Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi

Bu sözleşme, Aho Media Solutions & Consultancy Limited (İngiltere ve Galler'de kayıtlı şirket, şirket no: 14776234, kayıtlı adres: Office 4, 02 Clockwise, London N22 7DE, United Kingdom, e-posta: hello@clochemenu.com, telefon: +44 7400 734583) ("Cloche") ile clochemenu.com üzerinden hesap açan işletme ("Müşteri") arasındadır.

Konusu; kafe, restoran ve benzeri işletmelerin QR / NFC ile açılan dijital menüsünü, yönetim panelini ve bunlara bağlı hizmetleri (çeviri, basılı fiyat listesi, masa QR kartları, garson çağırma, geri bildirim, istatistik, TV ekranı vb.) abonelikle kullandırmaktır.

Hizmet işletmelere yöneliktir; Müşteri ticari ya da mesleki faaliyeti kapsamında hareket eder.

• Kayıtta verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir.
• Şifrenizi kimseyle paylaşmayın; ekibinize panelden kendi hesaplarıyla davet gönderin.
• Hesabınızda yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz bir giriş fark ederseniz bize hemen yazın.
• Cloche ekibi, yalnızca siz izin verdiğinizde (Ekip & paket sayfasındaki destek erişimi) kurulum ve destek için panelinize girebilir.

• Her yeni hesap 30 gün ücretsiz denemeyle başlar; deneme için kart bilgisi istenmez.
• Paketler ve fiyatlar sitede yayımlanır. Fiyatlar yıllıktır, şube başınadır ve aksi yazılmadıkça KDV hariçtir.
• Abonelik, ödendiği tarihten itibaren bir yıl sürer. Yenileme ve fiyat değişiklikleri yenileme tarihinden en az 30 gün önce e-postayla bildirilir.
• Ödeme alınamazsa ya da süre biterse menünüz 14 gün daha yayında kalır; bu süre sonunda menü kapanır, verileriniz silinmez ve ödeme yapıldığında menü yeniden açılır.
• Yüz yüze satışlarda ödeme fatura / havale ile yapılabilir.

Hizmet işletmelere sunulduğundan tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz. Buna rağmen ilk ücretli dönem için ödemeden sonraki 14 gün içinde iptal ederseniz ücretin tamamını iade ederiz.

Daha sonra yapılan iptallerde abonelik dönem sonuna kadar devam eder, kalan süre için iade yapılmaz. Detaylar Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ve İptal / İade Koşulları sayfasındadır.

Menü, fiyat, fotoğraf, logo, alerjen ve kalori bilgisi gibi panele girdiğiniz tüm içerik size aittir ve doğruluğundan siz sorumlusunuz. Cloche'a bu içeriği yalnızca hizmeti sunmak için (menüyü yayınlamak, çevirmek, basılı çıktısını üretmek) kullanma izni verirsiniz.

• Alerjen bilgilerini mutfağınızın gerçek tariflerine göre işaretlemek ve personelinizi bilgilendirmek sizin sorumluluğunuzdadır.
• Yapay zekâ ile yapılan çeviriler, menü okuma sonuçları, kalori tahminleri ve temsili görseller yardımcı araçlardır; yayınlamadan önce kontrol etmeniz gerekir. Kalori değerleri menüde “yaklaşık” olarak gösterilir.
• Türkiye'de fiyat etiketi mevzuatı gereği işletmede basılı fiyat listesi bulundurmak zorunludur; Cloche'un ürettiği liste bu amaçla kullanılabilir, asılması sizin sorumluluğunuzdadır.
• Başkasına ait fotoğraf, marka ya da metinleri izinsiz yüklememelisiniz.

• Hizmeti hukuka aykırı, yanıltıcı ya da başkalarının haklarını ihlal eden içerik için kullanmak.
• Sisteme yetkisiz erişmeye, aşırı yük bindirmeye, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak.
• Hesabı ya da menü adresini Cloche'un izni olmadan üçüncü kişilere satmak, kiralamak.

Bu durumlarda Cloche, önceden bildirerek (acil durumlarda bildirmeden) hesabı askıya alabilir.

Menülerin kesintisiz yayında olması için makul özeni gösteririz; menüleri ve sistemi düzenli olarak izleriz. Planlı bakımlar mümkün olduğunca yoğun olmayan saatlerde yapılır. Bununla birlikte internet, barındırma ve üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan kısa kesintiler olabilir.

Hizmeti geliştirmek için özellikleri değiştirebiliriz. Ödediğiniz paketin temel özelliklerini dönem içinde aleyhinize daraltmayız.

Cloche; dolaylı zararlar, kâr kaybı ya da Müşteri'nin girdiği içeriğin (fiyat, alerjen, kalori vb.) hatalı olmasından doğan zararlardan sorumlu değildir. Kasıt ve ağır kusur halleri saklı kalmak üzere Cloche'un toplam sorumluluğu, zarar tarihinden önceki 12 ayda Müşteri'nin ödediği abonelik bedeliyle sınırlıdır.

Hesap bilgileriniz için Cloche veri sorumlusudur. Menünüzü ziyaret eden misafirlerin bıraktığı geri bildirim gibi veriler için ise işletmeniz veri sorumlusu, Cloche veri işleyendir; bu verileri yalnızca sizin adınıza ve hizmeti sunmak için işleriz. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'ndedir.

Aboneliğinizi istediğiniz zaman bize yazarak sonlandırabilirsiniz. Hesabın kapatılmasından sonra, istemeniz halinde menü verilerinizi dışa aktarılabilir dosya (Excel) olarak teslim ederiz. Veriler, yasal saklama yükümlülükleri (ör. fatura kayıtları) dışında en geç 90 gün içinde silinir.

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır; uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Bildirimler hesabınıza kayıtlı e-posta adresine yapılır. Bize hello@clochemenu.com adresinden ulaşabilirsiniz.