KVKK Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu Aho Media Solutions & Consultancy Limited (İngiltere ve Galler'de kayıtlı şirket, şirket no: 14776234, kayıtlı adres: Office 4, 02 Clockwise, London N22 7DE, United Kingdom, e-posta: hello@clochemenu.com, telefon: +44 7400 734583)'dir.

İşletmelerin menülerini ziyaret eden misafirlerin geri bildirim gibi verilerinde veri sorumlusu ilgili işletmedir; Cloche bu verileri işletme adına, veri işleyen olarak işler.

İşletme kullanıcıları (hesap sahibi, yönetici, garson):

• Kimlik ve iletişim: ad, e-posta. Amaç: hesabın açılması, girişin sağlanması, ekip davetleri, şifre sıfırlama ve hizmet bildirimleri. Hukuki sebep: sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c).
• İşlem güvenliği: şifre (yalnızca geri döndürülemez özet olarak), oturum bilgisi, kötüye kullanımı önlemek için geçici olarak IP adresi. Hukuki sebep: veri sorumlusunun meşru menfaati (m.5/2-f) ve hukuki yükümlülük (m.5/2-ç).
• Müşteri işlem ve finans: işletme adı, paket, fatura bilgileri. Hukuki sebep: sözleşmenin ifası ve vergi mevzuatından doğan yükümlülükler.

Menü ziyaretçileri (misafirler):

• Menüyü görüntülemek için hesap, ad ya da iletişim bilgisi istenmez; izleme ya da reklam çerezi kullanılmaz.
• İstatistik için QR okutma, menü ziyareti ve ürün görüntüleme sayıları; dil ve masa bilgisiyle birlikte kişiyle ilişkilendirilmeden, IP adresi saklanmadan tutulur.
• Misafir isterse puan, yorum ve isteğe bağlı olarak e-posta / telefon bırakabilir (işletmenin geri dönmesi için). Hukuki sebep: açık rıza niteliğinde gönüllü bildirim ve işletmenin meşru menfaati.
• Garson çağırma: masa adı ve zaman; 30 dakika sonra kapanır.

Veriler; hizmetin teknik olarak sunulması için aşağıdaki hizmet sağlayıcılara, yalnızca gerektiği kadar aktarılır:

• Vercel Inc. (barındırma ve dosya depolama, ABD / AB)
• Neon Inc. (veritabanı)
• Anthropic PBC (yapay zekâ ile çeviri, menü okuma ve kalori tahmini; yalnızca menü içeriği gönderilir, kişisel veri gönderilmez)
• Zoho Corporation (e-posta gönderimi, AB veri merkezi)
• Functional Software Inc. / Sentry (hata kayıtları)
• Ödeme alınmaya başlandığında ödeme kuruluşu (iyzico); kart bilgileri Cloche'ta saklanmaz.

Yurt dışına aktarımlar KVKK m.9'da öngörülen güvencelerle (standart sözleşme) yapılır. Kanunen yetkili kamu kurumlarının talebi halinde ilgili mevzuat çerçevesinde paylaşım yapılabilir.

Veriler; kayıt, panel ve menü sayfalarındaki formlar ile hizmetin kullanımı sırasında elektronik ortamda otomatik olarak toplanır.

• Hesap verileri: sözleşme süresince ve sona ermesinden sonra en fazla 90 gün; fatura kayıtları mevzuatın öngördüğü süre (10 yıl) boyunca.
• Ham ziyaret kayıtları: 90 gün; sonrasında yalnızca saatlik toplam sayılar kalır.
• Misafir geri bildirimleri: işletme silene ya da hesap kapanana kadar.
• Garson çağrıları: kapandıktan sonra istatistik için sayısal olarak.

KVKK m.11 uyarınca; verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı kişileri bilme, eksik ya da yanlışsa düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini isteme, itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı hello@clochemenu.com adresine ya da şirketin kayıtlı adresine (Office 4, 02 Clockwise, London N22 7DE, United Kingdom) yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlanır. Menüsünü ziyaret ettiğiniz işletmenin işlediği veriler için doğrudan işletmeye de başvurabilirsiniz.